Contato Fone

Terça-feira, 09 de fevereiro de 2010.

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Tel: (48) 3521 - 0400
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1. Como funciona a telefonia via IP?: Essa tecnologia funciona utilizando os princípios básicos do protocolo IP, onde a voz é enviada em pacotes nas redes IP, não utilizando os protocolos tradicionais da rede pública comutada.

2. A qualidade de conversação e boa?: A qualidade da conversação por meio da telefonia IP depende da velocidade de seu acesso a internet e da qualidade do equipamento utilizado. Quando o acesso é lento podem ocorrer perdas de pacotes ou atrasos em sua remessa, causando falhas e baixa qualidade de conversação.

3. Esta solução está dentro da lei?: A solução Contato Fone está de acordo com as normas vigentes pela Anatel.

4. Quais são os requisitos para aderir?: Para usufruir de todos os benefícios e recursos do Contato Fone, você deve possuir um serviço de Internet de banda larga com velocidade mínima de 128kbps. (a velocidade do acesso da Contato Internet é, no mínimo, de 256 kbps)

5. Um instalador vai até a minha residência para instalar o Contato Fone?: O próprio cliente pode instalar o Contato Fone utilizando as informações fornecidas pelo acesso restrito do cliente. Caso o cliente não se sinta apto a fazer esta instalação, pode solicitar a visita de um técnico.

6. Qual é a diferença entre o Skype e o Contato Fone?: O Skype utiliza uma solução via software através de computador com kit multimídia ou telefone USB, a aquisição dos créditos é feita através de cartão de crédito internacional. Contato Fone pode ser utilizado através de um ATA (Item 11), conectado diretamente em uma central telefônica, se tornando uma linha de telefone a mais na central. Outra possíbilidade de utilizar o sistema Contato Fone é através de um softphone (disponível gratuitamente na seção de downloads), instalado em seu computador pessoal, utilizando apenas o kit multimídia. A aquisição de créditos é feita através da Contato Internet.

7. Preciso ser cliente Contato Express para adquirir o Contato Fone?: Não, o Contato Fone é um serviço desenvolvido para quem possui internet banda larga, independente do provedor.

8. Como é a cobrança do Contato Fone?: O Contato Fone tem como diferencial o formato pré-pago. Dessa forma você controla melhor seus gastos, sem ter que pagar conta no final do mês.

9. Há cobrança de assinatura mensal?: Se for apenas efetuar chamadas para telefones convencionais ou celulares, o cliente da Contato Express dispõe deste serviço gratuitamente.
Os usuários que não são clientes da Contato Internet têm acesso a este serviço com uma mensalidade de R$14,90.
Para receber chamadas, os assinantes podem solicitar um número fixo (ex: 3521-0400), ao custo de R$ 9,90 mensais.
Outra forma de receber chamadas, com uma mensalidade reduzida, é através do sistema de ramais. A pessoa que está ligando disca o número da Central de Ramais, uma mensagem vai pedir o número do Contato Fone desejado e transferir a ligação. Essa alternativa tem um custo de R$ 4,90 / mês.

Planos                                                   |    Cliente Contato Express         |    Cliente de outro provedor
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Somente efetua ligações                      |                     R$ 0,00                  |                R$ 14,90
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Recebe e efetua ligações                     |                     R$ 9,90                 |             R$ 14,90 + R$ 9,90
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Efetua ligações normalmente e recebe |
ligações através da Central de Ramais |                     R$ 4,90                  |           R$ 14,90 + R$ 4,90

10. Há alguma taxa de instalação?: Não há taxa de ativação do serviço.

11. O que é um ATA?: ATA é um equipamento que dispensa o uso de computador para fazer ligações Contato Fone, ele pode ser conectado em uma central telefônica, ou a um aparelho telefônico comum. Mais informações sobre como adquirir o equipamento adequado para a sua necessidade, ligue para (48) 3521-0400.

12. Como ligar?: Se você deseja fazer ligações para um telefone convencional, celular ou fixo, digite o código do pais + DDD + número do telefone, e clique no botão verde (Dial) do X-Lite para iniciar a discagem, exemplo: 554835210400 para ligar para a Contato Internet. Ou se você deseja ligar para um telefone Contato Fone, digite o número desejado e clique no botão Dial do X-Lite, exemplo: 55480400 para ligar para a Contato Internet via Contato Fone com custo 0 (Zero).

13. O Contato Fone faz tudo o que uma linha telefônica normal faz?: Sim, o sistema é completo. Para transmissão de fax, no entanto, podem ocorrer algumas falhas.

14. Usuário de VoIP pode receber chamadas de telefones fixos?: Sim. Há dois planos de serviço disponíveis.
a) O usuário solicita um número fixo (3521-xxxx) para receber chamadas, ao custo de R$ 9,90 /mês.
b) Através do sistema de ramais. O interlocutor liga para o número da Central de Ramais, uma mensagem pede o número de Contato Fone desejado e transfere a ligação. O valor da mensalidade para receber ligações desta forma é R$ 4,90.

(48) 3521 - 0401

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